1998年下海創(chuàng)業(yè)從事電視批發(fā)零售，2002年成立公司并開(kāi)始代理廚衛(wèi)家電產(chǎn)品，10年間一直親自操盤(pán)帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)將自己代理區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模從幾百萬(wàn)做到近億元。
龔鳳琴作為在家電代理商行業(yè)里的巾幗，始終拼搏在市場(chǎng)第一線(xiàn)。龔鳳琴在操作市場(chǎng)方面也很有女性特點(diǎn)——細(xì)致、體貼，因此她的三四級(jí)的渠道網(wǎng)絡(luò)是非常穩(wěn)定的。她認(rèn)為代理商和下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系如同代理商和廠(chǎng)家的關(guān)系一樣，需要“共生”，需要“抱團(tuán)”打天下，要想獲得持續(xù)發(fā)展就需要經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍的穩(wěn)定，穩(wěn)定是代理商硬道理，而利益則是下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的硬道理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，每個(gè)銷(xiāo)售季結(jié)束就要迅速的對(duì)經(jīng)銷(xiāo)利潤(rùn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，即對(duì)上個(gè)銷(xiāo)售季節(jié)許諾給予經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行明確和兌現(xiàn)。如果在銷(xiāo)售結(jié)束后不及時(shí)明確給經(jīng)銷(xiāo)商的返利，那么會(huì)傷害經(jīng)銷(xiāo)商的感情，影響其經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。
她認(rèn)為要三四級(jí)穩(wěn)定經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍時(shí)，感情必不可少。要想培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的感情，最重要的就是業(yè)務(wù)員的拜訪(fǎng)與溝通。讓經(jīng)銷(xiāo)商感受到公司對(duì)他們的關(guān)注和重視，有必要制定業(yè)務(wù)人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的定期拜訪(fǎng)制度，要督促業(yè)務(wù)人員定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行拜訪(fǎng)，加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商和公司之間的感情溝通。不能只是有工作的時(shí)候才想起他們，這些溝通不一定都是帶著即時(shí)的工作目的來(lái)的，更易于和經(jīng)銷(xiāo)商交流和接觸。