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目前我國家電行業(yè)為消費者提供服務的主要承擔者有三個主體：廠家、專業(yè)服務商和代理商。受到產品自身特性的限制，各地廚衛(wèi)等安裝類家電產品的代理商也成了提供服務的主體。尤其是凈水電器行業(yè)的全面發(fā)展，更是為服務型代理商提供了一個新的平臺。
那么是不是服務真的如一些管理者想象的那樣只要有一套軟件，有一套制度就可以做好，服務水平的提升是不是一蹴而就的事情呢？顯然，服務工作是一個體系化的工作，是需要各方面、多步驟協(xié)調配合才能做好的。
樹立服務意識，更新服務理念。說到服務，很多人認為就是“維修”，或者“售后服務”，而真正的服務應該是發(fā)現(xiàn)需求并滿足它。
與大品牌合作。代理商做好服務的理念是建立在與大品牌合作的基礎上的。一個企業(yè)要想進步，一定要跟著一個值得學習的大企業(yè)。
科學搭建服務體系。服務體系是以客戶為對象的整個服務過程的組織構成和制度構成，有效的服務體系是產品博得客戶滿意、接受并高度認同的保障，增加客戶忠誠度，進而贏得良好的口碑，對于企業(yè)的市場拓展和樹立良好的企業(yè)品牌形象有著很大的幫助。
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