用戶需求如何被場景“智”造？在三翼鳥成都大店看見未來家

消費升級時代，過去以貨為中心的商業(yè)模式日漸式微，而以人為中心的場景消費，正在各個領(lǐng)域開拓全新增量：從買雙跑鞋到買種運動狀態(tài)，從換輛新車到升級智駕體驗，從買臺家電到煥新智慧家庭，皆成為用戶追求美好生活的鮮明見證。

當(dāng)用戶需求從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向場景體驗，商業(yè)邏輯也在隨之發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。趨勢之下，企業(yè)該如何打通行業(yè)壁壘，共創(chuàng)更好的場景解決方案？而面對日新月異的AI技術(shù)，又該如何融合應(yīng)用，創(chuàng)新出全新的用戶價值？眼下，這些行業(yè)一致關(guān)心的議題，在一場別開生面的研討會上，給出了具象生動的答案。

5月8日，“三翼鳥場景體驗專家研討會—成都站”正式舉行，多位品牌研究者、設(shè)計師與媒體人齊聚成都富森美天府直播港三翼鳥店，圍繞“三翼鳥模式”近年來的落地成果與市場成效，現(xiàn)場展開了一場專業(yè)研討與觀點碰撞。與傳統(tǒng)研討會不同的是，此次會議地點選在了剛剛開業(yè)的三翼鳥大店，用直觀的實體落地成果展示，體驗并見證三翼鳥創(chuàng)牌4年多以來的成長與蛻變。

行業(yè)專家齊聚，共話三翼鳥模式實踐成果

市場是檢驗品牌戰(zhàn)略的最好試金石。早在2020年，海爾智家就發(fā)布旗下首個智慧家庭場景品牌——三翼鳥，其誕生之初就開辟了從賣“產(chǎn)品”到“場景”的新賽道，彼時其商業(yè)模式的成長性與生命力，對外界來說還是個“未知數(shù)”。而今4年多過去，隨著三翼鳥的一路成長，不僅升級全新的智慧家電家居一體化戰(zhàn)略，協(xié)同行業(yè)共創(chuàng)一系列柜電一體成果，門店數(shù)持續(xù)擴增，并且其場景方案、定制體驗也在隨AI時代不斷進化。

可以說，如今三翼鳥讓場景這一商業(yè)模式，在智慧家庭領(lǐng)域再次書寫出全新敘事。正如場景實驗室合伙人孟幻總結(jié)那樣：“我們再一次探討三翼鳥的商業(yè)模式升級，進一步去圍觀它作為場景驅(qū)動增長的一個新樣本，看到它作為品牌能力的模式升級”，而有一組數(shù)據(jù)更能帶來直觀展示：三翼鳥日活用戶超1000萬，重慶店開業(yè)首日即拿下1個百萬訂單、4個30萬以上訂單，成都店開業(yè)至今，精準(zhǔn)意向用戶1000+。

那么，三翼鳥是如何為用戶定制智慧家的？在成都三翼鳥城市體驗中心現(xiàn)場，專家們用親身體驗探索出最直觀的答案。與傳統(tǒng)陳列產(chǎn)品的門店不同，在這里家電和櫥柜是可以一塊選擇的，材質(zhì)和風(fēng)格是能統(tǒng)一定制的。就拿廚房來說，冰箱不僅與櫥柜四面平嵌、線線齊平，材質(zhì)更做到同源同質(zhì)，另外煙機與頂柜、洗碗機與碗柜也實現(xiàn)完美嵌入，所有的空間布局、水電管路皆做到合理規(guī)劃。使用時，冰箱不僅能智能分析用戶健康狀態(tài)，根據(jù)存儲食材推薦最佳營養(yǎng)食譜，還能聯(lián)動蒸烤箱一鍵烹飪，匹配最佳烹制曲線，讓家不再是冷冰冰的設(shè)備組合，而是“聽得懂、看得見、能感知、會思考”的智慧空間。

對此，正和島內(nèi)容總監(jiān)孫允廣在體驗后表示：“三翼鳥通過創(chuàng)造性的場景，洞悉了用戶多元的、豐富的、變化的需求，又通過場景的搭建，為用戶鏈接了無數(shù)生態(tài)品牌、生態(tài)企業(yè)的入駐，從源頭上源源不斷地滿足用戶多元化的需求?！?/p>

事實上，作為行業(yè)首個智慧家庭場景品牌，三翼鳥之所以能走出不一樣的創(chuàng)牌之路，離不開其對打破傳統(tǒng)行業(yè)壁壘、協(xié)同生態(tài)共創(chuàng)的戰(zhàn)略實踐。以往，家電、家居、家裝多業(yè)態(tài)并存，每個行業(yè)之間形成壁壘，導(dǎo)致懂家電的不一定懂家居、懂家居的不懂家電，而三翼鳥通過打破行業(yè)“孤島效應(yīng)”，把分散的行業(yè)資源統(tǒng)一協(xié)同整合，實現(xiàn)為用戶一站式定制智慧家，探索出智慧家電家居一體化的市場新模式。

立足AI時代，智慧家庭場景品牌持續(xù)進化

一直以來，大多數(shù)商業(yè)模式都會從最初的粗放生長，走向?qū)τ脩魞r值的深耕細(xì)作，場景商業(yè)生態(tài)也不例外。那么，為何三翼鳥能在4年多的市場實踐中不斷開辟全新增量？答案，離不開其順時代而行、應(yīng)時代而為的持續(xù)進化。

數(shù)字品牌榜創(chuàng)始人仇勇說道：“三翼鳥以場景體驗為需求，以前后端一體化交付為核心，以AI科技筑牢智慧家庭的底座，完美解決用戶在家電家居一體化方面的痛點”；著名品牌研究專家、北京國信品牌評價科學(xué)研究院院長楊曦淪分析：“三翼鳥作為場景品牌的開創(chuàng)者，為用戶提供了多重價值——代入感、獲得感、富足感、榮耀感和未來感?！?/p>

從現(xiàn)場探討總結(jié)來看，三翼鳥之所以能在不同周期保持競爭力的原因，主要在于其融合AI持續(xù)進化的三大能力，即定制能力、交付能力和智慧能力。而這，也恰恰是其能不斷“智造”智慧家庭新場景，滿足日新月異的用戶需求、贏得市場認(rèn)可的關(guān)鍵所在。

因為定制能力，所以能讓用戶理想家的任何想法落地。不是讓用戶買“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”自行拼湊，也無需自己協(xié)調(diào)東奔西跑，三翼鳥構(gòu)建了行業(yè)首個智慧家電家居一體化定制平臺，實現(xiàn)從空間規(guī)劃、視覺美學(xué)到使用舒適度、智慧體驗的全方位提升，讓用戶所想即所得。

因為交付能力，所以不同領(lǐng)域生態(tài)方能高效協(xié)同一體。想要打破行業(yè)壁壘，就要創(chuàng)造能匯集不同業(yè)態(tài)共同生長的“土壤”，為此三翼鳥打造了智慧交付平臺，通過前沿的數(shù)字化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單信息、施工進度等全平臺可視化，以及柜電交付標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化，為行業(yè)找到最大同心圓，充分解決貨不對板等難題，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

因為智慧能力，所以不同設(shè)備可以串聯(lián)，打造更有深度的智慧體驗。通過行業(yè)首創(chuàng)的智慧大腦平臺，三翼鳥讓家庭體驗全面升級，既聽得懂、看的懂，還能感知、會思考，比如廚房煮湯用戶離開時，煙機能AI主動識別調(diào)整火力防止溢鍋；再比如陽臺洗衣時，洗衣機能AI判斷洗衣面料，從而匹配最佳洗護程序。

在技術(shù)變革的時代浪潮中，創(chuàng)牌4年多的三翼鳥用親身實踐與探索，驗證了場景商業(yè)模式在不同周期下的可行性與生命力。在今天，圍繞用戶需求而不斷進化的三翼鳥，還在以場景為紐帶，以技術(shù)為支點，撬動著智慧家庭領(lǐng)域的深層變革，為全國更多用戶帶來理想中的智慧生活。