以人為本，智能新生——智能化浪潮下的新“覺(jué)”醒

2025年，deep seek橫空出世，在智能領(lǐng)域掀起了全球范圍的波瀾。對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)而言，探索智能化已有一段時(shí)間，并且在不同場(chǎng)景、針對(duì)不同人群，以及進(jìn)行功能細(xì)分和家居互聯(lián)等維度有了長(zhǎng)足進(jìn)步。但深度求索將為行業(yè)帶來(lái)更大、甚至更有突破性的技術(shù)共融，使智能家電成為新增長(zhǎng)曲線，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新在內(nèi)的全面升級(jí)。人們通過(guò)“五感六覺(jué)”來(lái)感知世界和生活，智能時(shí)代，則放大了更細(xì)微的感知。

智能化，是今年家電產(chǎn)業(yè)最重要的升級(jí)方向之一。

一方面，深度求索為家電智能化帶來(lái)了新的契機(jī)，促進(jìn)了新消費(fèi)亮點(diǎn)；另一方面，在國(guó)家持續(xù)推動(dòng)的煥新消費(fèi)中，國(guó)補(bǔ)也成為智能化加速發(fā)展的有力推手。

據(jù)了解，在去年啟動(dòng)的國(guó)補(bǔ)活動(dòng)中，有超過(guò)30%的消費(fèi)家庭選擇了智能家電。無(wú)論新增還是拓存，包括全球范圍內(nèi)“每四美元就有一美元投入到購(gòu)買(mǎi)智能功能上“的現(xiàn)象，無(wú)不說(shuō)明，智能化時(shí)代浪潮已撲面而來(lái)。

在這波時(shí)代浪潮中，中國(guó)家電企業(yè)如何把握機(jī)會(huì)，更好的融入技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共融，在應(yīng)用中，智能產(chǎn)品有哪些與以往不同的具象化使用體驗(yàn)？

聽(tīng)覺(jué)：語(yǔ)音交互

多意圖、方言話、全球化的無(wú)感交流已經(jīng)生成

在家電產(chǎn)品的語(yǔ)音交互中，越來(lái)越多的企業(yè)接入并優(yōu)化了語(yǔ)音識(shí)別功能，使人機(jī)交互更強(qiáng)大，也更自然。

五年前的語(yǔ)音智能識(shí)別范圍僅限普通話，并且是標(biāo)準(zhǔn)普通話。今天的智能語(yǔ)音識(shí)別，除了可以理解用戶的模糊意圖，已經(jīng)可以識(shí)別出粵語(yǔ)、四川話等更具特色的地方方言，并且在回答時(shí)也可以采用方言對(duì)話形式。

2020年，海爾推出全球智家品牌三翼鳥(niǎo)，2023年，三翼鳥(niǎo)智慧家大模型推出，隨著AI智能浪潮襲來(lái)，萬(wàn)物互聯(lián)已經(jīng)到了萬(wàn)物思考的進(jìn)階時(shí)代。在智家大腦里，技術(shù)內(nèi)核升級(jí)之后，智家物聯(lián)基于U home進(jìn)一步細(xì)化在垂直領(lǐng)域的細(xì)分。例如，Uhome語(yǔ)言大模塊，就可以實(shí)現(xiàn)“一句話多個(gè)意思“。在海爾智家的語(yǔ)音體驗(yàn)場(chǎng)景中，本刊記者與智家的語(yǔ)言大模塊進(jìn)行了交互，體驗(yàn)更趨向人與人之間的對(duì)話模式。除了普通話，地方方言、英語(yǔ)等各國(guó)語(yǔ)言也可以實(shí)現(xiàn)基本對(duì)話。

隨著未來(lái)場(chǎng)景數(shù)據(jù)的進(jìn)一步擴(kuò)容，語(yǔ)音交互功能將融合本土化和全球化，變得更加強(qiáng)大。

實(shí)際上，在家居不同場(chǎng)景中，智能化已經(jīng)潛移默化的正在滲透。

以客廳空間為例。直至目前，客廳依然讓是家中重要的活動(dòng)場(chǎng)景，無(wú)論家庭社交，還是成員獨(dú)處，客廳在家中扮演著社交中心的角色，而客廳的主角依然是電視。

電視是我國(guó)普及率最高的單品之一，幾乎覆蓋了我國(guó)的每個(gè)家庭。雖然電視是我國(guó)普及率和成熟度最高的家電單品，但在智能化的探索和應(yīng)用上，卻是更早的品類(lèi)。

發(fā)展到今天，電視在音質(zhì)和畫(huà)質(zhì)上的提升已經(jīng)是基礎(chǔ)邏輯，近兩年在AI大模型的加持下產(chǎn)業(yè)鏈路亦不斷改造、升級(jí)，可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的識(shí)別、更優(yōu)質(zhì)的畫(huà)面等保證人們?cè)谌魏苇h(huán)境下都能享受同等好畫(huà)質(zhì)。

今年，電視智能化更集中體現(xiàn)在語(yǔ)音交互方面，融入AI智能之后，產(chǎn)品可以理解用戶的模糊意圖，針對(duì)一句指令可以生成幾個(gè)意圖，還包括實(shí)現(xiàn)了上下文多人對(duì)話等，使人機(jī)交互更為自然。

從單一對(duì)話到多意圖解析，從單一識(shí)別到多人對(duì)話，從單一語(yǔ)言到多語(yǔ)言交流，今年在語(yǔ)音交互上，智能化正在朝無(wú)障礙交互晉級(jí)。

伴隨以聽(tīng)為主的語(yǔ)音交互進(jìn)一步升級(jí)的，是“看“，既視覺(jué)理解。

視覺(jué)：具象理解

從看上去，到看得見(jiàn)的直觀體感樂(lè)趣體驗(yàn)

2024年，鴻蒙智家推出后，燈光照明成為其第一先行板塊。

實(shí)際上，通過(guò)燈光照明做為智能家居的第一入口，在行業(yè)內(nèi)并不鮮見(jiàn)，為什么更多的企業(yè)選擇以無(wú)主燈為主品類(lèi)切入智能化？華為鴻蒙相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，視覺(jué)是更具有沖擊性的第一感知。

“在家裝流程中，光，是家裝第一主材。不僅可以作為智能控制入口，更重要的是可以營(yíng)造氛圍，可以讓空間更顯高級(jí)，也可以讓高品質(zhì)的、包括家電在內(nèi)的產(chǎn)品，更顯質(zhì)感?！?/p>

從傳統(tǒng)燈到無(wú)主燈，燈光照明組成了不同的家庭氛圍，聚會(huì)、影音是最早應(yīng)用無(wú)主燈的場(chǎng)景。在華為鴻蒙的燈光實(shí)驗(yàn)室，可以清晰的看到不同的燈光照明效果，以及帶給人的不同情緒價(jià)值體感。

“例如，我們?cè)谘b修時(shí)選擇了一款幾萬(wàn)元的沙發(fā)，但擺放在自己家中，很難呈現(xiàn)出在門(mén)店看到的效果?！边@背后很重要的原因就是燈光照明。“好的燈光可以喚出更高品質(zhì)的呈現(xiàn)。這就是為什么我們?cè)陂T(mén)店看到沙發(fā)有第一眼心動(dòng)的感覺(jué)，答案就在燈光?！?/p>

傳統(tǒng)燈光照明30元左右，華為鴻蒙推出的智能無(wú)主燈在40~50元之間，一般大平層需要幾十個(gè)無(wú)主照明燈，如何說(shuō)服消費(fèi)者愿意為更高溢價(jià)的產(chǎn)品買(mǎi)單。華為未來(lái)將燈光實(shí)驗(yàn)室在全國(guó)門(mén)店進(jìn)行推廣，讓“看上去”的高端高質(zhì)更直觀。

如果說(shuō)燈光照明是家裝第一入口，營(yíng)造出“看上去很美”的家居印象，那么烹飪“看得見(jiàn)”則是廚房電器這兩年的智能技術(shù)進(jìn)階。

“人們對(duì)視覺(jué)的理解是多維度的，可以借此看懂生活，也可以看見(jiàn)我們平時(shí)只能充斥在想象中的更多維的事物?！焙栔羌以谝挛锵醋o(hù)類(lèi)產(chǎn)品家裝了探頭黑科技，可以清晰的看到衣物洗護(hù)過(guò)程，讓人們的好奇心得到極大滿足。

同樣，近兩年在廚電領(lǐng)域，蒸烤一體機(jī)成為單品銷(xiāo)售明星，在終端的銷(xiāo)量正在攀升。值得關(guān)注的是蒸烤一體機(jī)的智能化烹飪，內(nèi)設(shè)探針可以更清晰的感受食物的烹飪程度，根據(jù)用戶口味喜好，可以選擇滑嫩、適中、微焦等口感。并且在蒸烤箱中通過(guò)耐300度高溫的攝像頭拍攝下整個(gè)烹飪過(guò)程，享受舌尖美味的同時(shí)，可以滿足用戶拍攝vlog等照片、視頻的“曬圈”需求，觀察烹飪過(guò)程亦是一場(chǎng)看得見(jiàn)的“視覺(jué)盛宴”。

今年，老板電器升級(jí)了其AI食神大模型，在相關(guān)小程序上，可以通過(guò)輸入相關(guān)個(gè)人信息，獲取到自己的健康報(bào)告，包括體脂、皮膚狀態(tài)、健康情況等初評(píng)判，并根據(jù)參考制定出符合用戶口味需求的一周食譜。有意思的是，還可以輸入家中既有的食材，食神大模型會(huì)進(jìn)行最佳組合和搭配給出烹飪方案，解決當(dāng)代人“吃什么”和“怎么做”的困擾。

包括智能監(jiān)測(cè)油污，并可以選擇拍攝的自清理過(guò)程。如果這些智能化的新鮮感是針對(duì)對(duì)智能化興趣度更高、更敏感的年輕人設(shè)計(jì)的“潮感”，但卻絕不是智能化的初衷，智能化的普惠價(jià)值在于能夠讓不同人群同樣享受科技帶來(lái)的便利體驗(yàn)。

在視覺(jué)呈現(xiàn)上，老年人更需要通過(guò)清晰的“看到”來(lái)體驗(yàn)智能帶來(lái)的便捷。以老年人生活?yuàn)蕵?lè)的重心電視機(jī)為例，近年電視的智能化設(shè)計(jì)對(duì)老人非常友好，更簡(jiǎn)單的頁(yè)面交互設(shè)計(jì)，針對(duì)不同人群推出不同操作模式。根據(jù)海信視像的終端數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論是老人自己購(gòu)買(mǎi)，還是兒女為父母購(gòu)買(mǎi)，“長(zhǎng)輩模式”的適老化設(shè)計(jì)，是更受歡迎的智能化功能?！?/p>

“與年輕人選擇的個(gè)性化所不同，適老化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更偏向語(yǔ)音和視覺(jué)為第一使用習(xí)慣。同樣受歡迎的產(chǎn)品，是那些具有打字、大對(duì)比度和卡片化設(shè)計(jì)的機(jī)型。還包括將過(guò)去的拖、拉、拽，升級(jí)為觸摸屏。“海信視像相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，AI大模型下的產(chǎn)品力升級(jí)，更加貼切用戶使用習(xí)慣和使用體驗(yàn)，讓看智能電視這件事不再?gòu)?fù)雜。

嗅覺(jué)：新風(fēng)體感

健康、新鮮、流動(dòng)的互聯(lián)、互通、互動(dòng)空氣解決方案

近兩年，空氣健康成為廠商拓展市場(chǎng)的重要賽道。隨著霧霾天氣的治理轉(zhuǎn)好，空氣凈化類(lèi)產(chǎn)品的風(fēng)口似乎過(guò)去，但隨著后疫情時(shí)代的到來(lái)，對(duì)空氣健康的訴求再次被提上日程，成為健康家居中的重要一環(huán)，而AI智能的發(fā)展，讓空氣健康向更人性化的帶有個(gè)性和完美雙重解決方案轉(zhuǎn)型升級(jí)。

空氣健康的監(jiān)測(cè)和實(shí)現(xiàn)，在今年亦將有更實(shí)用性的突破。

一般來(lái)講，健康空氣與家中的含氧量密切相關(guān)。這也是為什么我們習(xí)慣于早上開(kāi)窗通風(fēng)換氣，夜間房間二氧化碳濃度上升，是造成房間氣味以及人體亞健康的誘因之一。二氧化碳濃度超標(biāo)還容易造成疲勞，雖然顯性不明顯，但更新鮮流動(dòng)的空氣對(duì)人體精神和健康的益處卻是顯而易見(jiàn)的。

空凈類(lèi)產(chǎn)品和新風(fēng)系統(tǒng)，正是基于此而誕生。

傳統(tǒng)新風(fēng)系統(tǒng)需要通過(guò)控制面板進(jìn)行調(diào)整，第一階段的新風(fēng)智能化能夠根據(jù)檢測(cè)室內(nèi)空氣情況，提供智能化的解決方案；第二階段的智能化是產(chǎn)品能夠自動(dòng)調(diào)節(jié)成室內(nèi)的最佳空氣方案；今天的新風(fēng)健康智能化，則可以實(shí)現(xiàn)全屋聯(lián)動(dòng)。例如，華為鴻蒙系統(tǒng)可以根據(jù)室內(nèi)空氣質(zhì)量，自動(dòng)開(kāi)窗通風(fēng)、換氣、除濕，并根據(jù)睡眠或者用戶所處位置，自動(dòng)調(diào)節(jié)成“風(fēng)避人吹”模式。

有意思的是，現(xiàn)在的智能除了能夠與家中門(mén)窗燈光形成萬(wàn)物自動(dòng)互聯(lián)之外，還多了一項(xiàng)檢測(cè)睡眠功能，其原理是根據(jù)人們呼吸的起伏，通過(guò)毫米波雷達(dá)可以監(jiān)測(cè)到微小移動(dòng)，從而生成更適合使用者習(xí)慣的室內(nèi)空氣情況。包括通過(guò)傳感器監(jiān)測(cè)到老人睡眠或者家中活動(dòng)軌跡，一旦有意外發(fā)生隨時(shí)發(fā)送狀況到監(jiān)護(hù)人或者兒女手機(jī)，除了空氣健康，生活健康乃至生命安全也可以通過(guò)智能化得以挽救和保障。

智能化在家電家居產(chǎn)品上的應(yīng)用，帶給使用者更新的體驗(yàn)。除了聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和嗅覺(jué)，在知覺(jué)和感覺(jué)上，又有哪些不一樣的創(chuàng)新？

知覺(jué)：穩(wěn)定可靠

強(qiáng)化傳感信號(hào)，便捷同時(shí)保障用戶的多重安全

智能化的穩(wěn)定，一直是終端用戶的槽點(diǎn)之一，隨著基站網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)一步覆蓋和光纖入戶，智能化有了進(jìn)一步覆蓋的可能，而通過(guò)多布傳感器，成為今年各大企業(yè)穩(wěn)定智能化體驗(yàn)的必備環(huán)節(jié)。

以語(yǔ)音入口為例，在解決了語(yǔ)音識(shí)別之后，如何讓智能控制更為穩(wěn)定，華為表示，只要有mark設(shè)備即可。傳感器越多，智能化體驗(yàn)越方便，全屋傳感可以實(shí)現(xiàn)廚房、臥室自動(dòng)開(kāi)窗通風(fēng)，包括檢測(cè)到室外空氣質(zhì)量惡劣時(shí)啟動(dòng)室內(nèi)新風(fēng)循環(huán)，也包括雨水傳感的自動(dòng)關(guān)窗功能，包括人、車(chē)、家的多維聯(lián)動(dòng)。

在穩(wěn)定方面，海爾智家是最早探索的企業(yè)，在掉線還是在線的糾結(jié)上，海爾智家的解決方案是從加強(qiáng)WiFi信號(hào)，到前兩年通過(guò)第二臺(tái)設(shè)備回聯(lián)，再到2024年增布傳感器，根據(jù)用戶使用習(xí)慣、喜好植入記憶功能，保障智能物聯(lián)的穩(wěn)定精準(zhǔn)。例如回南天模式，空調(diào)新風(fēng)功能可以在用戶回家之前提前開(kāi)啟等。

可以看到，傳感器在目前階段的AI智能的穩(wěn)定性中起著至關(guān)重要的重要，那么在萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物思考的AI時(shí)代，人們的隱私如何保障。

關(guān)于安全性的問(wèn)題，近年來(lái)大熱的生活電器代表品牌追覓負(fù)責(zé)人表示，安全隱私是目前開(kāi)放的智能時(shí)代人們更關(guān)注的話題。在隱私安全方面，歐洲目前已經(jīng)出臺(tái)法案給予保護(hù)，相信隨著我國(guó)智能的發(fā)展和普及，通過(guò)立法保障隱私安全是更有保障的方法。目前，追覓在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就將隱私安全作為重點(diǎn)考慮，并成立專(zhuān)門(mén)的信息團(tuán)隊(duì)，對(duì)用戶安全數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加密存儲(chǔ)在專(zhuān)門(mén)的安全數(shù)據(jù)服務(wù)器上。

也有企業(yè)表示，未來(lái)的隱私安全也可以通過(guò)端測(cè)后進(jìn)行本地化處理，不上傳云端，以對(duì)用戶隱私加以保護(hù)等探索舉措正在推進(jìn)中。

安全的另一個(gè)維度詮釋?zhuān)鞘褂冒踩绕浼抑杏欣先撕蛢和?，更注重產(chǎn)品的使用安全性能。

初代的掃地機(jī)產(chǎn)品更關(guān)注如何將地面打掃的更為干凈，而在解決了清潔和自動(dòng)充電等用戶需求點(diǎn)之后，安全痛點(diǎn)也隨之而來(lái)，如何不讓掃地機(jī)成為兒童、老人甚至寵物的“絆腳石“。追覓負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在的掃地機(jī)器人有了巨大進(jìn)步，例如追覓最新一款掃地機(jī)產(chǎn)品，設(shè)置了激光雷達(dá)雙目系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)算法可以識(shí)別家庭環(huán)境，包括200多障礙物，基于不同場(chǎng)景，不同需求制定清潔策略室外。還可以識(shí)別萌萌的寵物和懵懵的孩童，以及行動(dòng)不便或者不及時(shí)的老人，以便及時(shí)繞開(kāi)。

除此之外，今年追覓令人關(guān)注的是憑借AI進(jìn)步，產(chǎn)品再次得到長(zhǎng)足進(jìn)步，不止步于地面清潔，更基于人們對(duì)家中清潔環(huán)境的感知具象化和落實(shí)化執(zhí)行，通過(guò)機(jī)械手推出家務(wù)服務(wù)機(jī)器人，不僅能夠識(shí)別障礙物，還可以理解障礙物，并整理歸置物品。例如將兒童玩具放到儲(chǔ)物籃里，將紙團(tuán)等垃圾放置到垃圾桶中。

“未來(lái)，不止平面的地面空間，在桌面、衣物晾曬、整理、疊置等立體空間，追覓也將滲透，從掃地機(jī)器人向家庭服務(wù)機(jī)器人升級(jí)。”

無(wú)獨(dú)有偶，定位高端的智慧生活家電品牌MOVA, 在掃地機(jī)器人領(lǐng)域，全球首發(fā)了“Space Hub多功能分區(qū)換拖布系統(tǒng)”，通過(guò)智能加持真正實(shí)現(xiàn)“解放雙手”。據(jù)了解，該系統(tǒng)搭載了適合熱拖溶污、深度去漬的鎖溫拖布和擅長(zhǎng)精細(xì)養(yǎng)護(hù)、不易留痕的云絨拖布，以及能實(shí)現(xiàn)高效潔凈的超凈拖布。在AI識(shí)別地面材質(zhì)后，能夠自動(dòng)匹配并更換相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)用拖布，在實(shí)現(xiàn)“分區(qū)精拖”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)解放雙手。

“技術(shù)創(chuàng)新需要圍繞用戶日常生活的核心痛點(diǎn)展開(kāi)，且要智能化和人性化兼具?！盡OVA相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，伴隨著人口結(jié)構(gòu)老齡化、家庭結(jié)構(gòu)少子化趨勢(shì)，人們的家電消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生改變，對(duì)老年人、寶媽友好的智能化產(chǎn)品在未來(lái)將有很大的增長(zhǎng)空間?！岸锫?lián)網(wǎng)（IoT）、人工智能（AI）等核心技術(shù)的普及為智能家電的發(fā)展提供了技術(shù)支持，智能家電的功能不斷升級(jí)，如自動(dòng)避障、自清潔、個(gè)性化服務(wù)等，都提升了用戶的體驗(yàn)和感知?！?/p>

感覺(jué)：全屋節(jié)能

可視化+智能化的降耗方案

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，終端用戶對(duì)智能化的關(guān)注點(diǎn)之一，是是否節(jié)能。

華為鴻蒙負(fù)責(zé)人講述了這樣一個(gè)故事，當(dāng)某別墅客戶安裝了全屋智能家電之后，家中電費(fèi)直線飆升，便將責(zé)任歸咎于智能系統(tǒng)的使用和升級(jí)。接到用戶反饋之后，鴻蒙客服人員對(duì)用戶進(jìn)行了測(cè)量回訪，發(fā)現(xiàn)耗電大戶并非智能系統(tǒng)。

這個(gè)案例給了華為鴻蒙很大啟發(fā)，能否采取可視化+節(jié)能方案，通過(guò)智能模塊檢測(cè)用戶家中各類(lèi)產(chǎn)品耗電情況，同時(shí)通過(guò)更優(yōu)化的方案實(shí)現(xiàn)智能降耗。

基于此，在目前華為鴻蒙的五大板塊中，全屋節(jié)能榜上有名，成為其重要的智能標(biāo)志之一。

在華為鴻蒙的全屋節(jié)能板塊中，可以監(jiān)測(cè)到哪些設(shè)備用電更大，除了生成用電報(bào)告，還可以生成不同的節(jié)能方案，例如解決大宅淋浴等待時(shí)間長(zhǎng)；通過(guò)AI托管空調(diào)；根據(jù)算法和用戶習(xí)慣推送智能降耗的最優(yōu)使用方案。

當(dāng)下和未來(lái)，智能化以人為本

人們通過(guò)“五感六覺(jué)”來(lái)感知世界和生活。智能時(shí)代，放大了最細(xì)微的感知，讓人們的生活變得更便捷的同時(shí)，也在這種體驗(yàn)中不斷制造和智造新的、更高質(zhì)、更美好的情緒價(jià)值。

智能化的背后，是單模態(tài)到多模態(tài)的轉(zhuǎn)型，是無(wú)處不在的、能夠調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)其他設(shè)備的不斷進(jìn)化的智能體，是更加龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以及更開(kāi)放的平臺(tái)。學(xué)習(xí)是智能化的永續(xù)生命力，而智能化的終極目標(biāo)一定是服務(wù)于人。

當(dāng)下，智能化還面臨著底層協(xié)議的互聯(lián)互通，感知能力大模型多模態(tài)的進(jìn)一步結(jié)合，以及復(fù)雜問(wèn)題和長(zhǎng)期問(wèn)題的推理能力，以及降本增效等等。但無(wú)論如何，深度求索為家電產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的技術(shù)突破的更大可能，以人為本的智能新生時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。