大多數(shù)的顧客，對路邊小店的初始印象并沒有那么好。感覺往往來自對現(xiàn)場的直觀印象，畢竟是私人開的小店子，裝修簡陋、管理粗放、甚至就沒有什么管理。店里店外，看不到什么規(guī)范化的痕跡，貨品的擺放隨意，衛(wèi)生狀況往往也不佳，各類雜物及私人用品也和貨物混放在一起，天花板上有蜘蛛網(wǎng)，四周的射燈壞了一半，店堂里因...

盤錦光芒電器有限公司是一家老牌的家電代理商，18年來專業(yè)專注熱水系統(tǒng)和采暖系統(tǒng)，在三四級市場的拓展上有著非常豐富的經(jīng)驗。他們把自己打造成了一個品牌，在家電大環(huán)境缺失的情況下，逆流前行。把直營店開到小區(qū)近年來，家電大環(huán)境整體表現(xiàn)不好，尤其是今年，傳統(tǒng)家電和連鎖都在下降，只有建材市場還能稍有增長，...

對于顧客來說，一個專賣店及這個專賣店里的人，都是陌生的，顧客剛進專賣店時，對店里的感覺是零。若是專賣店里的服務良好、環(huán)境舒適、導購員和藹可親、那就是不斷的加分，反之就是不斷的減分。當負分到一定程度時，也就是顧客離開專賣店的時候了。造成顧客對專賣店里感覺減分的因素很多，其中導購員自身原因導致減分...

現(xiàn)在的專賣店生意，已經(jīng)不是簡單靠產(chǎn)品本身了，更多的要靠導購員來推動銷售，而導購員又得靠兩樣東西：一是工作動力;二是工作技術(產(chǎn)品專業(yè)知識及面對顧客的銷售技術等等)。導購員身上的工作技術是怎么來的?入職前的自身技術積累是次要的，主要的還得要靠入職后的學習掌握。按說，在學習之后，就得要運用了。畢竟...

與衛(wèi)浴、煙灶、黑電、白電不一樣，除了一些日常必需的小家電是需求性購買，其他很多小家電的銷售與沖動性購買有關系。所以小家電專賣店的導購員在銷售時，更要注重技巧性。總體上來說，人還是感性思維做主導的，尤其是買東西這回事上，對于可買可不買的東西，更講究購物時的感覺，感覺對了，顧客就自己勸自己買，感覺...

編者按：從27年前開始接觸家電起，就一直在這個行業(yè)當中，基本上沒有大的變動。今年可以說是我從商這么久以來感到最棘手的一年，上半年時感覺很迷茫，好象一切都無從下手。人生不如意之事十常八九，做生意必然也會充滿著荊棘與坎坷，但只要自己能夠正視企業(yè)所存在的問題，積極尋求解決方案，以我們在行業(yè)中有著多年...

2002年剛接手A.O.史密斯熱水器時，面臨的困難是很多的，一方面是當時的品牌知名度不高，進入主流的家電零售渠道很困難。另一方面是我們的產(chǎn)品是以40L以上為主，而廈門市場是以30L的產(chǎn)品為主銷。直到2005年前，30L的熱水器還占70%以上的市場份額，我們的產(chǎn)品進入到零售終端很受排擠。因此，在...

編者按：2004年開始涉足電器行業(yè)的鄒建平，致力于構建銷售、物流配送、售后服務為一體的電器經(jīng)營公司，堅持以誠信的經(jīng)營理念，雙贏的經(jīng)營方針與市內(nèi)各終端賣場及區(qū)縣批發(fā)客戶建立良好的合作關系。通過多年經(jīng)營，公司形成一定規(guī)模，給予員工充分鍛煉及發(fā)揮自我的空間與舞臺，促其成長為公司的骨干力量。2008年...

專賣店銷售就三句話：1. 建立關系2. 發(fā)現(xiàn)需求3. 進行銷售顧客進門了，先得建立關系。但是，這畢竟是陌生人，導購員對顧客也沒有了解，顧客對導購員也不存在信任度，這就需要導購員主動來找機會點，通過一個小事情，主動出擊、主動溝通、主動建立關系、才能為發(fā)現(xiàn)需求和進行銷售打好基礎。顧客走進店里，也許...

專賣店的銷售過程，就是店員和顧客之間溝通的過程。溝通的質(zhì)量決定了最后的成交概率，所謂的銷售技術，更多的就是溝通技術，這溝通可分為三個基本要素：1，溝通中所傳遞的信息;2，溝通的表達方式;3，對方的接收和反饋。在溝通的表達方式中，除了常規(guī)的語言溝通之外，肢體動作，表情，穿著，儀容儀表也都屬于溝通...