與其他家電類相比，凈水器需要定期維護(hù)才能實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。從凈水器的銷售安裝到更換濾芯，凈水器將用戶與凈水企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。因此，在凈水器的售后服務(wù)過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的投訴。值得欣慰的是，越來越多的凈水器企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)的重要性，并且拿出了切實(shí)可 行的解決方案。 [詳細(xì)內(nèi)容]
在售后服務(wù)溝通時(shí)要讓用戶理解物流發(fā)貨過于集中和交通問題給送貨時(shí)間帶來的困難，多做解釋，降低客戶預(yù)期。同時(shí)切實(shí)改善包裝，表里一致或接近…[詳細(xì)]
1.加大服務(wù)投入力度；2.建立維修中心；3.配件標(biāo)準(zhǔn)化…[詳細(xì)]
1.建立回收機(jī)制；2.改善售前溝通；3.明示收費(fèi)價(jià)格…[詳細(xì)]
做服務(wù)的口號(hào)家電產(chǎn)業(yè)喊了幾十年，但發(fā)展進(jìn)程緩慢。為什么做好服務(wù)很大程度上停留在口號(hào)階段，得不到落實(shí)…[詳細(xì)]
對(duì)任何產(chǎn)品而言，服務(wù)都是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)也是贏得消費(fèi)者"貨幣選票"的重要砝碼，賣產(chǎn)品就是在賣服務(wù)…[詳細(xì)]
售后服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)就是站在顧客角度，為顧客著想，所有政策和管理模式都是圍繞這個(gè)基本點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)…[詳細(xì)]
當(dāng)在服務(wù)過程中,品牌和消費(fèi)者產(chǎn)生爭(zhēng)議，我們要遵循的法律法規(guī)是什么…[詳細(xì)]
