如今，隨著市場(chǎng)升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，買方占據(jù)主導(dǎo)地位，退貨行為與退貨制度在商界已是非常普遍的現(xiàn)象，商家除了比拼內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格促銷、個(gè)性化服務(wù)等方面，越來(lái)越多的商家紛紛打出了“無(wú)條件退貨”的口號(hào)，成了商家吸引消費(fèi)者的重要營(yíng)銷策略，推動(dòng)市場(chǎng)繁榮有序地發(fā)展。

然而即便如此，退貨仍是困擾消費(fèi)者與商家一個(gè)的頭痛難題，一方面對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，退貨難是公開的秘密，無(wú)理由、無(wú)條件的退貨并不暢通；另一方面，對(duì)商家而言，消費(fèi)者越發(fā)挑剔……