輔導(dǎo)屬于績效評估的范疇，即所有員工都有輔導(dǎo)職責(zé)，幫助上司、下屬、其他同事、團隊和所有顧客成功，是一種上司與下屬建立良好溝通關(guān)系的手段。對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來講，當(dāng)評估一個管理人員的能力時，需要通過一些行為表現(xiàn)來說明被評估者的領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任感、計劃執(zhí)行力等這些核心的要素。那么評估這些行為表現(xiàn)的時候就要通過要一些記錄，例如，看到下屬哪些好的地方，哪些不好的地方，并把它們記錄下來。然后有一個基本的流程去跟下屬進行溝通，即雙方確認問題與差異，探討問題所在，就問題本身去找原因，雙方確認從哪個地方進行實質(zhì)性的突破。到了規(guī)定的一定階段以后，上司要看提出的改進是否做到了，并給下屬以鼓勵，確保下屬不斷改善并提升業(yè)績……