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導語：服務無止境，快速發(fā)展的凈水行業(yè)，對售后服務的要求提升到前所未有的高度。售后服務水平的高低，直接影響品牌美譽度及品牌形象，售后服務如何跟上銷售競爭的步伐，如何在激烈的競爭中脫穎而出，已經(jīng)成為一個緊迫的話題。但凈水行業(yè)的很多企業(yè)就是不愿意在服務上投入，因為凈水產(chǎn)品后期需要換芯，利潤不高還要上...

煙灶產(chǎn)品的家具屬性很明顯，很多不知名品牌代理商采取的是以建材賣場系統(tǒng)的專賣店為核心，輻射代理區(qū)域縣鄉(xiāng)市場的分銷模式。西安德威電器有限公司也一樣，在西安的建材渠道大明宮、居然之家、紅星美凱龍建設專賣店，其中，在西安大明宮共設有4家專賣店，面積均在百萬平米以上，很好展示了品牌形象，也是很好的招商窗...

受互聯(lián)網(wǎng)及大環(huán)境疲軟的影響，家電業(yè)庫存量增大，流動資金占用大，導致代理商贏利面臨巨大的挑戰(zhàn)。小家電行業(yè)近兩年受線上線下價格透明化的影響及單店產(chǎn)出率下滑導致毛利下降，人工、房租、物流等費用不斷增加。主要表現(xiàn)為家電行業(yè)從前幾年的高速增長變?yōu)楝F(xiàn)在的平穩(wěn)增長，利潤從高毛利回復到正常投資回報率，品牌從多...

目前，專賣店的主流消費群體年齡在40歲左右，因此，宣傳模式、銷售模式和銷售理念上還停留到40歲左右的消費群體。但目前市場主流的消費群體則是80后的人，專賣店銷售目標定位與目前的主流消費群體已經(jīng)在慢慢脫節(jié)，近兩年這種現(xiàn)象較為突出。90后、00后不認可專賣店的主要原因就是專賣店針對這類消費群體的活...

微店 正在進行時 2014年下半年，來自手機終端的用戶成交量就已經(jīng)接近50%，于是布局移動終端成為了越來越多品牌的來年規(guī)劃。事實上也正是如此，隨著各種移動APP的上線，一場搶占移動終端的線上大戰(zhàn)已然開始。2015年，微店以靈活、社交、互動的特性被悄然推上了風口浪尖。由最初不起眼的朋友圈互動發(fā)展...

編者按：在與消費者的互動中，打好情感"牌"，對拉升品牌口碑及銷售都非常有幫助。因為，情是最動人的，但如何對消費者用"情"?對于經(jīng)銷商而言，就是從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。 而要打好情感牌，就必須要建立起與客戶的黏性，與客戶建...

營銷有一條鐵律，不是大的吃掉小的，也不是強的干掉弱的，更不是快的超過慢的，而是新的替代舊的，就像以前：說你是個賣貨郎就意味著你買賣做不大;現(xiàn)在基于移動互聯(lián)，賣貨郎也可登上大雅之堂，再大的企業(yè)也可稱它為賣貨郎，因為都在做著基于網(wǎng)絡的垂直生意。但需要注意的是：新媒體尤其是移動新媒體已經(jīng)重新定義消費...

這里所說的客服指的是網(wǎng)店客服，她們主要工作是銷售，不是我們傳統(tǒng)意義上的電話中心的客服，客戶服務。從這個角度講，其實客服和促銷員是一樣的，都是銷售，都是通過自己的介紹讓用戶購買商品。但由于工作方式完全不同，所以區(qū)別非常大，在說清她們之間的區(qū)別之前我們首先要研究什么是銷售。 銷售就是在合適的時間，...

自2000年進入家電行業(yè)以來，從品牌商到經(jīng)銷商，從批發(fā)市場到專業(yè)家電連鎖賣場，可以說，十多年的經(jīng)歷，讓我們對傳統(tǒng)的家電渠道有了相對深入的了解。但是，電子商務對于傳統(tǒng)線下零售業(yè)務的沖擊，令傳統(tǒng)的家電零售渠道發(fā)生了巨大的變化。而這個巨大變化的背景下，傳統(tǒng)坐商的銷售模式已經(jīng)落伍，渠道商的轉型是必然的...

編者按：鹽城一二三商貿有限公司主要以廚衛(wèi)家電代理為主，總經(jīng)理彭光樹介紹說，2年前他開始代理阿詩丹頓廚衛(wèi)產(chǎn)品，重點發(fā)展縣鄉(xiāng)市場，當時的競爭對手眾多，但現(xiàn)在，阿詩丹頓的經(jīng)營在公司的占比已經(jīng)達到70%，市場中也僅有老板、A.O.史密斯、美的等少數(shù)幾個品牌和他有競爭關系，當時的很多競爭品牌已經(jīng)離他們越...