中廣顧家斌：細分渠道需求 定制場景化方案

隨著人們對飲水健康安全的重視程度不斷提高，商用凈水市場正在經歷一場深刻的變革。從醫(yī)院、學校到高鐵站、機場，越來越多的公共場所對直飲水系統的需求日益迫切。這一趨勢不僅為商用凈水行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇，也對企業(yè)的技術創(chuàng)新、方案設計和售后服務提出了更高的要求。 

技術創(chuàng)新：數字化賦能商用凈水

在商用凈水市場，技術創(chuàng)新不僅是企業(yè)競爭力的核心，更是推動行業(yè)發(fā)展的關鍵力量。中廣環(huán)境近年來持續(xù)加大在技術研發(fā)和設備升級方面的投入，將數字化、智能化技術深度融入產品制造和運營管理中，為行業(yè)樹立了新的標桿。

中廣環(huán)境率先引入數字化機器人和自動化生產設備，實現了生產過程的智能化和高效化。通過建立完善的追溯體系，能夠對每一臺設備的生產流程進行全程監(jiān)控，確保產品質量的穩(wěn)定性和可靠性。這種對生產環(huán)節(jié)的精細化管理，不僅提升了產品的品質，還為后續(xù)的售后服務提供了有力支持。

在產品技術層面，中廣環(huán)境不斷探索和應用新技術，以滿足市場對高品質飲用水的需求。例如，中廣的商用節(jié)能型開水機OTS-KS400-B01采用了先進的加熱技術和節(jié)能模式，不僅能夠快速提供熱水，還能有效降低能耗，為企業(yè)用戶節(jié)省運營成本。此外，中廣環(huán)境還針對不同場景的需求，開發(fā)了多種功能的凈水設備，如帶氣泡水功能的商用凈水機，滿足了消費者對健康、美味飲用水的追求。 

中廣環(huán)境的技術創(chuàng)新還體現在通過數字化平臺實現了設備的遠程監(jiān)控和智能管理。通過物聯網技術，能夠實時監(jiān)測設備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現并解決潛在問題，大大提高了設備的穩(wěn)定性和使用壽命。這種智能化的運維模式，不僅提升了用戶體驗，降低了企業(yè)的運維成本，也為商用凈水市場的發(fā)展提供了新的思路。

方案設計：定制化滿足多元需求

在商用凈水市場，不同場景對水質和設備功能的需求差異巨大。學校需要為學生提供安全、健康的飲用水，同時還要考慮設備的易用性和維護成本；醫(yī)院則對水質的純凈度和穩(wěn)定性要求極高，設備還需要滿足醫(yī)療用水的特殊標準；而在高鐵站、機場等公共場所，設備的高效性和穩(wěn)定性是關鍵。中廣環(huán)境通過深入研究不同場景的需求，為客戶提供定制化的解決方案，充分滿足了市場的多元化需求。

在校園系統中，中廣環(huán)境根據不同年齡段學生的需求，提供了分層配置的產品方案。例如，幼兒園和小學的凈水設備注重保留礦物質，甚至增加硒等微量元素，以滿足兒童成長所需；而高中和大學則更注重水質的純凈度和設備的高效性。此外，中廣環(huán)境還針對教育局集采和學校單獨購買的不同情況，提供了不同層次的機型選擇。例如，在麗水市縉云縣，中廣環(huán)境與教育局合作，為所有公辦學校統一安裝了高品質的商用凈水設備，包括OTS-KS400-A03型反滲透直飲機和S-KS400-B03直飲機等，通過標準化的產品布局，確保了學生能夠喝到高品質、安全的飲用水。 

在醫(yī)療領域，中廣環(huán)境憑借二類醫(yī)療器械備案的優(yōu)勢，為醫(yī)院提供了包括直飲水系統、消毒系統、口腔內鏡血透用水等在內的整體解決方案。例如，在廣西壯族自治區(qū)扶綏縣人民醫(yī)院純水項目中，提供了19噸水處理系統設備、23臺商用節(jié)能型開水機和70臺壁掛式管線機，全面滿足了醫(yī)院的多樣化需求。這種定制化的解決方案不僅確保了醫(yī)院用水的安全性和穩(wěn)定性，還提升了醫(yī)院的運營效率。

在公共飲水領域，中廣環(huán)境的設備廣泛應用于高鐵站、飛機場等公共場所。例如，黃山機場、麗水機場和常德高鐵站均采用了中廣的商用步進式反滲透直飲機。

中廣環(huán)境根據公共場所人流量大、用水需求集中等特點，設計了高效、穩(wěn)定的供水系統，確保了旅客和工作人員能夠隨時喝到安全、健康的飲用水。其中，常德高鐵站項目是中廣環(huán)境在公共領域邁出的重要一步，不僅提升了中廣環(huán)境在公共領域的市場份額，還為后續(xù)的業(yè)務拓展奠定了堅實的基礎。

服務升級：全方位保障用戶體驗

在商用凈水市場，優(yōu)質的售后服務是企業(yè)與用戶建立長期信任關系的關鍵。中廣環(huán)境在服務模式上進行了大膽創(chuàng)新，從傳統的“賣設備”轉變?yōu)椤百u承諾”，為客戶提供全方位、一站式的售后服務。

為此，中廣環(huán)境建立了完善的售后服務體系，配備了專業(yè)的技術團隊和高效的響應機制。通過數字化平臺，能夠實時監(jiān)測設備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現并解決潛在問題。一旦設備出現故障，中廣環(huán)境的技術團隊能夠在最短時間內到達現場，提供專業(yè)的維修服務，確保設備的正常運行。這種高效、專業(yè)的售后服務模式，不僅提升了客戶的滿意度，還增強了客戶的忠誠度。

除了設備維修服務，還為客戶提供設備保養(yǎng)和維護指導，幫助客戶延長設備的使用壽命，降低運營成本。不同地區(qū)的水質差異較大，同一設備在不同地區(qū)的使用壽命和維護需求也各不相同。因此，中廣環(huán)境根據客戶的實際需求，提供個性化的維保方案，確保設備能夠在各種環(huán)境下穩(wěn)定運行。

通過升級售后體系，中廣不斷提升服務的及時性和通用性。例如，在麗水市縉云縣的學校項目中，不僅提供了高品質的商用凈水設備，還為學校提供了長期的維保服務，確保設備的長期穩(wěn)定運行。

在商用凈水市場快速發(fā)展的今天，技術創(chuàng)新、方案設計和服務升級已成為企業(yè)發(fā)展的關鍵。從校園到醫(yī)院，從高鐵站到機場，中廣環(huán)境的設備廣泛應用于各個場景。未來，中廣將繼續(xù)深化技術創(chuàng)新，優(yōu)化方案設計，提升服務質量，為推動商用凈水行業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。同時，也呼吁國家和地方政府出臺更多引導性和原則性文件，以規(guī)范市場，提升行業(yè)標準，為商用凈水行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。 （責編 邱麥平）