家居建材家電社群營銷模式設(shè)計(jì)與推進(jìn)系列之社群的基本概念

社群就是將相同需求的人群放進(jìn)一個(gè)流量池，通過有組織的管理和運(yùn)營，激發(fā)群體需求，實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值。這種價(jià)值可以是商業(yè)變現(xiàn)，也可以是某種非商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

社群是一個(gè)泛概念，具體有以下幾種：

1、微信群——見面度高，精準(zhǔn)度差，活躍度難，但運(yùn)營起來容易。

2、QQ群——見面度一般，精準(zhǔn)度高，活躍度高，運(yùn)營起來相對(duì)難度大。

3、互聯(lián)網(wǎng)矩陣——朋友圈，微博，百度知乎，精準(zhǔn)度高，但運(yùn)營難度大。

4、專業(yè)社群——以APP，建群寶，小程序?yàn)槠脚_(tái)的專業(yè)社群。

5、短視頻社群——以抖音，快手，火山等短視頻平臺(tái)聚集成的粉絲群。

6、社交社區(qū)社群——陌陌群，今日頭條的興趣圈子群等。

具體到低頻建材家居家電產(chǎn)品的社群，筆者更多的就是指以下幾類：

同一樓盤的業(yè)主們自己建的群。

同一樓盤的業(yè)主品牌建的群。

門店自己建的意向用戶群。

門店聯(lián)盟建的用戶群。

社群的結(jié)構(gòu)

為了詳細(xì)探討建材家居社群模式，我們先把社群基礎(chǔ)框架進(jìn)行梳理。

成功的社群要有嚴(yán)整的結(jié)構(gòu)，通過結(jié)構(gòu)的分解和管理，抓住群性和人性，推動(dòng)社群的運(yùn)營和達(dá)成目的，這個(gè)結(jié)構(gòu)經(jīng)常被稱為社群的“廟僧經(jīng)戒事”。

廟：社群的目的，社群的名稱和載體。社群要和微信，QQ各大功能板塊結(jié)合起來，特別是接入新的開發(fā)工具，如語音對(duì)講，群智能機(jī)器人，朋友圈互動(dòng)等，促進(jìn)社群成員的溝通，互動(dòng)。社群的名稱根據(jù)群內(nèi)的關(guān)系來確定，可以主打情感——“同在XX建新家”；也可以根據(jù)內(nèi)容來確定——“XX小區(qū)裝修討論群”；還可以根據(jù)目的來確定——“XX裝修福利群”。甚至同一個(gè)社群還可以根據(jù)群內(nèi)關(guān)系逐步升華改換群名稱。

僧：社群的成員，主要分為管理組——群主、管理員、專家；策劃組——暖場(chǎng)、主持人、專家；專家組——專家、有料成員；普通群員——KOI（意見領(lǐng)袖）、KOC（行動(dòng)帶動(dòng)者）、活躍粉絲、普通群員。

經(jīng)：社群的宗旨。社群一定要有共同的目標(biāo)，必須要為大多數(shù)社群成員所認(rèn)同，并能夠?yàn)槿撼蓡T帶來價(jià)值，這是社群存在的基礎(chǔ)。成功的社群一定不是單純以組織者為中心的放射性結(jié)構(gòu)，而是以群內(nèi)活躍成員為節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，成為一個(gè)生態(tài)鏈。社群的運(yùn)營者，要以宗旨為主旨，帶動(dòng)群內(nèi)成員，有主張，有價(jià)值，有觀點(diǎn)，有活動(dòng)。

戒：為了實(shí)現(xiàn)社群的宗旨和目的，社群就必須要有一整套嚴(yán)整的管理，規(guī)范和秩序，保證運(yùn)營有序進(jìn)行。

事：圍繞社群宗旨，開展有序的線上線下活動(dòng)逐步達(dá)到價(jià)值變現(xiàn)。