凈水銷售小改善 市場(chǎng)服務(wù)大回饋

　　凈水器在這個(gè)市場(chǎng)好不好賣，其實(shí)不僅僅是推廣的問(wèn)題，也不僅僅是產(chǎn)品的問(wèn)題，很多時(shí)候是需要我們下到一線去了解消費(fèi)者、消費(fèi)環(huán)境。一些小小的改善往往可以讓市場(chǎng)銷售更順暢。

　　石家莊和天津是凈水設(shè)備銷售較好的城市，但城市自來(lái)水水質(zhì)較差，也造成了其凈水設(shè)備維修率較高。

       石家莊

　　凈水工程師在走訪石家莊發(fā)現(xiàn)，石家莊部分地區(qū)自來(lái)水TDS值高達(dá)600，說(shuō)明水中Ca2+ 、MG2+、 Na+、 K+ 等離子的濃度高，造成自來(lái)水水垢明顯。因此消費(fèi)者在使用反滲透純水凈水器時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的故障是純水機(jī)使用一段時(shí)間后純水機(jī)不制水或出水量減少了，這就是因?yàn)?span style="line-height:1.5;">TDS值高導(dǎo)致反滲透膜堵塞。

       天津

      而天津市部分地區(qū)自來(lái)水TDS在300左右，但水中膠體和懸浮物較多，如果用礦泉水瓶裝滿自來(lái)水后，肉眼明顯可看到水中懸浮物。因此消費(fèi)者在使用反滲透純水凈水器時(shí)也經(jīng)常出現(xiàn)純水機(jī)使用一段時(shí)間后不制水或出水量減少的故障，但是故障原因卻與石家莊不一樣，天津區(qū)域凈水設(shè)備的故障原因是PP棉堵塞、超濾膜堵塞。

　　由于石家莊和天津這兩個(gè)地方水質(zhì)都不好，凈水器銷售就很好。但正是因?yàn)樗|(zhì)較差，造成凈水器銷售出去以后，消費(fèi)者反饋小故障頻繁。凈水器和其他家電產(chǎn)品不一樣，很重服務(wù)和使用體驗(yàn)，頻繁的小故障不光影響消費(fèi)者的使用感受，而且增加了維護(hù)與服務(wù)的成本。因此凈水工程師們建議銷售凈水器時(shí)，要盡量勸說(shuō)用戶在凈水機(jī)前端加裝10寸PP棉過(guò)濾。而當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)人員在遇到出水較小故障時(shí)，要首先檢查反滲透膜的工作壓力和廢水是否正常排放，再考慮是否由其他故障導(dǎo)致。最終達(dá)到解決水龍頭不出水問(wèn)題。

　　太原

　　太原地區(qū)部分自來(lái)水TDS值高一般在600-1000之間或以上，因此水垢一直成為當(dāng)?shù)赜脩羯钪械碾[疾，去除水垢也成為改變生活獲得健康的第一需求。所以消費(fèi)者在購(gòu)買純水機(jī)的主要目的是進(jìn)行除垢，只要沸騰后的水沒(méi)有水垢，用戶看見(jiàn)水質(zhì)的改變，用戶就會(huì)滿意。純水機(jī)在太原銷售很好就是因?yàn)榻鉀Q了用戶迫切的需要解決的問(wèn)題。

      凈水器銷售，需要我們銷售人員對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求有所了解，銷售產(chǎn)品后要去了解消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，才能提供更貼心的服務(wù)，積累口碑，讓使用認(rèn)同凈水器的人群不斷擴(kuò)大，才是真正的健康、持久發(fā)展之道。