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環(huán)環(huán)相扣做好促銷活動虛實的無縫結合
一場好的促銷活動首先要從策劃開始，一個好的促銷策劃肯定不是簡單的特價、送贈品，首先，要有一個好的活動“主題” 構成活動的“由頭”，通過一個醒目的主題吸引消費者的注意力。
二線品牌的“臨門一腳”
終端營銷是整個營銷過程中極為關鍵的環(huán)節(jié)。研究表明，消費者71%的購買沖動是在終端形成的，不管廠家之前做了多大努力，譬如提高研發(fā)預算、大做廣告、降價促銷等等，如果終端銷售沒有控制好，前面的投入也只能是“竹籃打水一場空”。因此，決戰(zhàn)終端已經成為眾多廠商的營銷準則和競爭手段。
培訓 處處體現(xiàn)專業(yè)性
2006年A.O.史密斯建立了自己的培訓基地，建立培訓基地的初衷也是基于A.O.史密斯對專業(yè)的追求。企業(yè)除了需要有專業(yè)的產品，專業(yè)的銷售隊伍以外，還需要有一個專業(yè)的服務隊伍。
培訓 處處體現(xiàn)專業(yè)性
2006年A.O.史密斯建立了自己的培訓基地，建立培訓基地的初衷也是基于A.O.史密斯對專業(yè)的追求。企業(yè)除了需要有專業(yè)的產品，專業(yè)的銷售隊伍以外，還需要有一個專業(yè)的服務隊伍。
顧客滿意——A.O.史密斯客戶服務中心解碼
中國服務行業(yè)發(fā)展的早期有一個通病，各地都有服務隊伍，不管是第三方服務公司還是企業(yè)自己管理的服務隊伍，在接受管理的過程中自己考核自己。如果自己既是運動員又是裁判員，有很多不好的東西就不愿意向總公司上報，向管理層上報。事實上早期A.O.史密斯的售后服務隊伍也存在一些類似的問題，而這些問題又都是傷害...
用戶體驗 客戶滿意才是真的滿意
對于消費者與品牌接觸，能夠體驗到一個品牌服務的銷售、物流、客服及送貨、安裝等所有與用戶接觸的環(huán)節(jié)，A.O.史密斯從不同的角度，在管理上對于能夠帶給顧客體驗的接觸人群，都專門設立有針對性地管理人員，形成組織機構上的保障。
A.O.史密斯 技術研發(fā) 建設顧客滿意度的牢固基礎
重視研發(fā)，對技術近乎癡迷，是多年來我們對A.O.史密斯的深刻印象。每次我們現(xiàn)代家電拜訪A.O.史密斯的時候，都會看到和聽到公司最新技術動態(tài)和研發(fā)的最新成果。
