凈水電器行業(yè)的發(fā)展，需要產(chǎn)品和服務(wù)兩條腿走路。中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大部分消費(fèi)者對(duì)于凈水電器產(chǎn)品的擔(dān)憂，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠以及服務(wù)配套能不能跟得上。因此，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系是行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)，兩者不可分割。只有將產(chǎn)品的銷售和服務(wù)的銷售有機(jī)結(jié)合，才能在凈水電器的推廣中贏得先機(jī)，獲...

水處理行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷是體現(xiàn)水處理活力所現(xiàn)，挖掘其潛力所在，成就其影響力的一個(gè)利器。

每個(gè)企業(yè)都有自己的售后服務(wù)體系，但不同品牌對(duì)于售后服務(wù)的管理以及售后服務(wù)人員對(duì)于工作的理解是有很大差別的。

這樣在實(shí)現(xiàn)服務(wù)下沉的同時(shí)，全國(guó)連鎖賣場(chǎng)和KA終端以及三四級(jí)市場(chǎng)的終端兩條渠道線也將齊頭并進(jìn)，以產(chǎn)品為依托，以渠道為網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)市場(chǎng)布局的全面和深入。

由于凈水器產(chǎn)品的特殊性，要形成大批的購買，與相關(guān)行業(yè)合作銷售的形式更為有效。比如與房地產(chǎn)公司合作，在公寓的每家每戶都安裝凈水器，使入住的家庭享受便捷?；蛘吲c各公司合作，辦公樓內(nèi)每一層安裝凈水器提供飲水而取代原先的桶裝水的方式，以上以團(tuán)購或投標(biāo)居多。目前以這種方式合作的單位大多集中在大眾化的飯店...

鼓勵(lì)經(jīng)銷商開設(shè)專賣店，通過二級(jí)客戶設(shè)立社區(qū)專賣店，利用專賣店聯(lián)合樓盤，在宣傳上通過小區(qū)推廣，大力帶動(dòng)銷售，利用水屋帶動(dòng)水設(shè)備產(chǎn)品和飲水機(jī)產(chǎn)品的發(fā)展，加強(qiáng)經(jīng)銷商的服務(wù)意識(shí)。

帥康客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是近年來建立的。這套CRM系統(tǒng)可以把客戶服務(wù)中心的前臺(tái)服務(wù)與后臺(tái)管理緊密聯(lián)系在一起，主要應(yīng)用于企業(yè)－客戶服務(wù)端。以信息技術(shù)提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，完善客戶服務(wù)流程，降低客戶服務(wù)總體成本，可以讓客戶服務(wù)中心從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。

直營(yíng)，是指廠家直接對(duì)零售商供貨，并由專業(yè)服務(wù)商提供“一站式”物流服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。直營(yíng)與代理制的區(qū)別在于，取代了中間批發(fā)環(huán)節(jié)；直營(yíng)與直銷的區(qū)別，在于廠家不僅直接供貨，而且通過第三方物流提供“集中倉儲(chǔ)、一站到家”的物流服務(wù)。直營(yíng)模式，能夠最大限度地減少中間環(huán)節(jié)，提高渠道效率，降低綜合成本。隨著家電...

我們不斷地加強(qiáng)管理，提高自身的水平。我想我們要獲得別人的承認(rèn)首先自己要有讓人相信的資本。我們一直希望通過“練內(nèi)功”得到制造商的認(rèn)可，得到終端的認(rèn)可。終端和企業(yè)都越來越規(guī)范，作為代理商與他們的管理接軌是遲早的事。你能不能跟上市場(chǎng)的變化這是很關(guān)鍵的，我們必須從管理和能力上與他們對(duì)接。對(duì)于我們而言，...

家電競(jìng)爭(zhēng)已開始為1分錢而爭(zhēng)，但對(duì)于那些剛進(jìn)入家電市場(chǎng)的新經(jīng)營(yíng)者或擬進(jìn)入的未來經(jīng)營(yíng)者，除了要在開業(yè)初期考慮如何通過自己的優(yōu)勢(shì)和差異戰(zhàn)略快速擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶奪市場(chǎng)，提高商品的市場(chǎng)銷售份額外，是否認(rèn)真考慮過被商家視為棘手和“投入有形回報(bào)無形”的售后服務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)呢？那么又應(yīng)該怎樣進(jìn)行新門店的家電售...