A.O.史密斯：中國是我們最重要的市場

　　近年來，A.O.史密斯公司的產業(yè)規(guī)模迅速持續(xù)擴張，繼2001年收購了美國第三大熱水器公司State熱水器公司后，2006 年又新收購了在北美市場上位居前列的加拿大熱水器和建筑產品生產企業(yè)GSW公司，繼續(xù)鞏固了其在北美的優(yōu)勢地位，為其全球擴張戰(zhàn)略打下堅實的基礎。目前，A.O.史密斯在北美市場上的家用熱水器產品市場占有率達到了30%，而商用熱水器領域市場占有率超過了50%，是北美熱水器市場上的領頭羊，在全球市場上也占據了主導地位。

　　相比之下，其中國公司取得了怎樣的成績？A.O.史密斯全球CEO保羅·瓊斯(Paul W. Jones)在A.O.史密斯進入中國十周年的慶典會上攜其美國總部及中國公司的高層丁威等集體亮相，主要目的是對中國公司十年來取得的成績進行一個里程碑式的總結。慶典會上，保羅·瓊斯對其中國公司的成績給予了充分的肯定，指出，中國是最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，是A.O.史密斯最重要的市場，正大力增加對中國市場的投入，為中國消費者提供高性能、高品質的多系列家用、商用熱水器產品，將之視為集團最重要的市場之一。

　　那么，在保羅·瓊斯的眼中，中國公司之所以取得如此驕人的成績，源于“通過研究，尋找一種更好的方式(Through Research, a Better Way)”這一經營宗旨在中國得到了很好的貫徹與執(zhí)行；源于在中國史密斯團隊不斷創(chuàng)新，研發(fā)適應中國消費者需求的產品，將美國企業(yè)的精髓完美地與中國的文化結合的結果。

　　A.O.SMITH公司1996年進入中國，1998年在南京獨資成立艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司，為中國大陸以及亞洲市場提供美國品質標準的家用及商用電、燃氣熱水器。1999年開業(yè)僅一年的時間，其生產的熱水器就通過了美國安全實驗室“UL”論證，達到美國標準，開始批量返銷美國。到2001年，作為A.O.史密斯增資中國計劃的主要投資項目，南京研發(fā)中心2002年在南京成立。該中心的成立加速了A.O.史密斯的研發(fā)“本土化”進程，使一批批更符合中國住宅條件、能源狀況以及居民消費習慣的新產品被開發(fā)出來，包括新款AES自適應節(jié)能系列、變容速熱系列以及超薄型低壓燃燒快速燃氣系列熱水器。2005年3月，Robert J O’Toole全球工程研發(fā)中心正式在南京建成使用，這個研發(fā)中心將成為公司在全球范圍內的主要研發(fā)中心之一，為全球（不僅是中國或亞洲）的工程研發(fā)和技術開發(fā)提供強有力的支持，不斷地推出技術走在行業(yè)尖端的高品質產品。產品包括壁掛容積式電熱水器、落地容積式電、燃氣家庭中央熱水器、快速燃氣熱水器等三大類家用熱水器。這三類產品都以“A.O.史密斯”這個品牌在中國銷售,截止2006年5月零售額市場占有率在中國名列前二位。

　　保羅·瓊斯介紹說，我們要得到中國消費者的認同，首先我們的生產線要重新設計，生產出符合中國消費者的產品。十年來，A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司一直不懈地努力著。為了了解消費者的需求，組成了消費者需求調查小組，對消費者的情況進行細致深入的調研，不斷地推動創(chuàng)新產品面市。艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司生產的熱水器產品在中國憑借質量優(yōu)異和客戶滿意，在眾多的消費者心目中建立起了良好的口碑聲譽。

　　保羅·瓊斯還介紹說，A.O.史密斯（中國）公司的成績除了在產品上不斷創(chuàng)新使然，還得益于另外兩個重要因素，一是不斷調整，適應業(yè)態(tài)迅猛變化的形勢；二是不斷學習，打造了一支善于創(chuàng)新學習的隊伍。

　　A.O.史密斯（中國）公司中國發(fā)展的這幾年關鍵的時期，也正是中國家電業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展的時期。在這個發(fā)展過程中，能夠準確地把握脈搏，做出正確的選擇對A.O.史密斯的發(fā)展起到了積極的推進作用。幾乎是在南京工廠建廠的同時，艾歐史密斯（中國）在中國也建立了龐大而有效的分銷網絡，與廚衛(wèi)電器的主流商場、建材家居等熱水器渠道等一些大客戶之間建立了很好的合作關系，為使A.O.史密斯成為終端最暢銷的產品之一也起到了積極的推進作用。

　　保羅·瓊斯說，在中國取得成功，擁有不平凡的經歷。最為重要的是，在中國我們擁有了由丁威總經理這樣的能夠將美國的文化與中國的實踐完善結合的精英人才，在他的領導下，打造了一支能征善戰(zhàn)的團隊。讓我們了解中國市場，讓我們不斷地發(fā)展，這支團隊做出了重要貢獻。中國是非常重要的市場，擁有數量眾多的消費者，是一個正在快速增長的市場。在過去的幾年，我們將主要的精力放在了中國北京、上海、廣州這樣的大城市中。接下來我們還要向中國的二三級市場滲透。所以我們有必要擴大生產規(guī)模，2006年7月28日，我們在華投資3780萬美元興建的占地面積達15，000多平方米的二期工程——南京二期廠房正式投入運營，使其在中國的生產規(guī)模在原有基礎上跨越性地翻了一倍。新廠房內設有四條可制造整個A.O.史密斯家用及商用產品的裝配線?？梢陨a包括壁掛式電熱水器、燃氣快速熱水器、燃氣和電容積式熱水器，以及可以同時為家庭提供熱水和采暖兩種用途的熱水器產品。并新裝置了精密的生產和測試設備以保證消費者對A.O.史密斯所期望的一貫的高質量產品的需求。這對向二三級市場扎根有著極其重要的戰(zhàn)略意義。

　　保羅·瓊斯認為：要使一個公司成功運營130年，就意味著你要經常做出變革。中國的成績，也正是在丁威總經理的帶領下，不斷變革的結果。作為在全球范圍內設立的三大研發(fā)中心之一，中國研發(fā)中心可以實現與美洲、歐洲研發(fā)中心進行24小時不間斷的產品研發(fā)和測試，標志著A.O.史密斯在中國實現了從制造到技術研發(fā)的真正戰(zhàn)略轉型，并將極大提升其產品研發(fā)能力。今年是A.O.史密斯金圭內膽技術發(fā)明70周年，借助這一核心技術，中國的全球研發(fā)中心成功研發(fā)了金圭加熱棒，解決了加熱棒結垢這一困擾熱水器行業(yè)發(fā)展的世界性難題。A.O.史密斯不斷的鉆研和創(chuàng)新，成就了其全世界范圍內家用和商用熱水器領域中的“專家”美譽。同時，為了給消費者提供更周到和體貼的服務， A.O.史密斯在中國設立了CCC客戶關懷中心，實現了與消費者的“零距離”溝通。

　　追溯A.O.史密斯130余年的歷史就會發(fā)現，“通過研究，尋找一種更好的方式”是A.O.史密斯的核心經營理念，為適應各個不同時期的變化，A.O.史密斯公司不斷創(chuàng)新，圍繞一個課題充分發(fā)揮工程、制造、營銷和財務各方面的知識，從而保證新產品或新工序能夠成功推向市場。最近的幾項與熱水器相關的技術創(chuàng)新項目，包括運行非常成功的效率高達94%的“旋風”商用熱水器技術、串流煙道技術、粉末涂層技術和玻璃抗蝕技術等，都為提高A.O.史密斯的競爭力或使A.O.史密斯進入新的商業(yè)領域提供了關鍵的技術支持作用。

　　A.O.史密斯集團高層在北京的集中亮相，表明了這一全球最大的熱水器供應商對中國市場的重視，同時其以研發(fā)創(chuàng)新為主導在中國進行的大力擴張，必然對國內熱水器市場造成新一輪的沖擊，推動熱水器行業(yè)的全面升級。

　　加快Ａ．Ｏ．史密斯對中國市場的反應速度。對太陽能熱水器的開發(fā)就是如此。此外對于尚在開發(fā)的商用熱水器市場，瓊斯也充滿了濃厚的興趣。

　　保羅·瓊斯稱，盡管目前A.O史密斯熱水器及工業(yè)電機產品的銷售額是全球總額的十分之一，但中國區(qū)的業(yè)務增長較快，目前已經是其海外第一大市場。目前A.O史密斯熱水器全球銷售額為10億美元，中國區(qū)今年則將突破1億美元。他還透露，繼其上半年收購岳陽中閩特種電機公司后，今后將考慮并購國內某電熱水器生產廠家。

　　成功的“創(chuàng)新破壞”是建立在強大而堅固的核心價值和理念之上的。專注于自身所長并與時俱進，“通過研究  尋找一種更好的方式”而成功的實現連貫性跳躍，是A.O.史密斯公司成為顯赫長壽企業(yè)的不二法門，也為更多的中國企業(yè)健康、快速、持續(xù)的發(fā)展提供支持與參考。