制訂賣場培訓計劃四步走

　　表面上看,培訓計劃的制訂只是在制訂書面計劃文件，實際上并不簡單。制訂出可行、實用、切合賣場經(jīng)營發(fā)展實際的培訓計劃，是做好培訓的關鍵第一步，是成功培訓的必備條件。那么通過哪些步驟才能確保培訓計劃的制訂能切合賣場營運工作實際呢？

　　做好準備：將上年度培訓計劃的實施情況匯總起來，進行SWOT分析，找出機會點,作為改進方向。之后對培訓計劃制訂的時間點進行規(guī)劃。利用賣場管理干部會議，傳達年度培訓計劃制訂的方向及進程，為培訓需求調(diào)查的展開及計劃制訂做好鋪墊。

　　調(diào)查需求：首先由賣場人事部門負責征求管理層對培訓工作的意見，根據(jù)管理層的決策來確定賣場下一年度培訓的方向及重點，并取得管理層的支持；其次召開各部門培訓計劃制訂的推進會議，通過與各部門主管進行面對面的有效溝通，了解各部門對培訓項目的需求，收集并確定各部門培訓項目的信息，為日后培訓計劃制訂及培訓項目的推行取得各部門配合創(chuàng)造條件；同時在賣場各部門內(nèi)展開提升員工工作技能、更有效達成工作目標、個人現(xiàn)狀及希望獲得哪些培訓、對培訓形式的要求等方面的培訓需求問卷調(diào)查，以便在收集各部門及員工培訓需求的同時了解賣場員工目前素質(zhì)、崗位技能以及與崗位要求之間的差距，確定培訓的方向。

　　明確主題：匯總調(diào)查問卷信息并進行數(shù)據(jù)分析，明確培訓項目的信息，包括：培訓名稱、培訓方式、培訓對象的范圍。結(jié)合賣場年度人力的需求，根據(jù)SMART原則從賣場營運工作實際出發(fā)，以突出季度、月度營運工作重點，明確培訓計劃的項目主體，如：新進員工培訓、駐場促銷人員培訓、門店季度/月度營運工作重點培訓、晉升性培訓、公司急需推行的專案培訓、員工需求的培訓、軟技巧課程的培訓，等等。

　　溝通修訂：培訓計劃制訂完成后，由賣場人事部門負責召開培訓計劃可行性確定之專項會議，就培訓計劃制訂的目的、預期達到目標、培訓計劃在實施過程中可能出現(xiàn)的問題點以及需要解決的一些問題等等與賣場管理層及各部門主管進行匯報、溝通，獲得管理層及培訓相關部門的確認及支持，必要時做出調(diào)整和修訂，為更好的推行培訓計劃，展開培訓工作打好基礎。

　　培訓計劃確定后要由人事部門負責按計劃行程實施相關培訓，在計劃推進過程中根據(jù)賣場經(jīng)營工作需求以及上級培訓單位的培訓要求隨時調(diào)整賣場培訓計劃，確保計劃的實施能切合公司與賣場發(fā)展的要求。           （責編 連小衛(wèi)）