把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人

　　假使門店是一個圓，怎么樣才能夠增強向心力，使日常管理工作中門店內(nèi)的每個人都把勁往一處使，是所有門店管理者都在思考的問題。因有良好向心力的門店才能真正做到眾人一心，擰成一股繩，在執(zhí)行力上暢通無阻。而缺乏向心力的門店，則會因人心渙散，產(chǎn)生執(zhí)行力低下、內(nèi)耗嚴(yán)重的狀況，使得整個門店的面貌和績效都受到嚴(yán)重影響。因此，改變和提高門店的經(jīng)營和管理質(zhì)量，增強向心力即是基礎(chǔ)也是最重要的工作。而提高門店的向心力，就需要將門店的發(fā)展與每個員工的個人發(fā)展進行有效結(jié)合，形成門店、員工發(fā)展的共體，讓員工有歸屬感、安全感。

　　門店的銷售是通過一連串?dāng)?shù)字體現(xiàn)的，而每一個數(shù)字都要靠員工的勞動來實現(xiàn)。如果員工心里對這些數(shù)字糊涂，行動也必須是糊涂的。怎么讓員工心里有數(shù)字、行動看數(shù)字、總結(jié)比數(shù)字，是門店經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)。因此當(dāng)門店將年度銷售業(yè)績指標(biāo)按部門進行季度、月度分解以后，各部門的主管要及時召開部門會議，將本部門年度目標(biāo)業(yè)績的設(shè)定及如何有效達成進行宣達，讓部門員工及時了解目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定及如何達成。并且要通過指標(biāo)分解將指標(biāo)落實到每一個人，做到人人頭上有指標(biāo)。同時要就如何更好的達成業(yè)績廣集員工合理化建議，充分調(diào)動員工的參與性，對員工提出的可實施的合理化建議給予真誠的鼓勵并充分授權(quán)讓員工進行有效實施，以此來不斷激發(fā)員工的自主意識，從而引導(dǎo)員工將個人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)進行統(tǒng)一。同時，門店應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績達成情況實施績效獎勵。將銷售、毛利同績效預(yù)算進行掛鉤，并以門店及部門的月度指標(biāo)完成情況作為重要獎懲考核依據(jù)實施考評，對業(yè)績達成好的員工給予績效獎勵，鼓勵員工的積極性。

　　除了目標(biāo)明確，考核及時以外，建立一個學(xué)習(xí)型團隊，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人則更是提高門店向心力的有效手段。

　　建立門店循環(huán)培訓(xùn)體制

　　為使員工更好的達成各項工作，提升崗位技能，門店應(yīng)為員工創(chuàng)造良的工作、學(xué)習(xí)氛圍。店人事部門應(yīng)根據(jù)門店經(jīng)營發(fā)展需求，結(jié)合季度、月度工作重點對賣場營運各部門員工進行培訓(xùn)需求調(diào)查、分析、匯總后匯同相關(guān)部門主管確定培訓(xùn)重點，以提升崗位技能、更好達成工作績效為目標(biāo)進行循環(huán)、交叉式培訓(xùn)。

　　建立與培訓(xùn)相結(jié)合的內(nèi)部晉升機制

　　在不斷提升員工崗位技能、更好達成銷售業(yè)績的同時也為內(nèi)部員工創(chuàng)造發(fā)展的平臺與上升空間。門店根據(jù)公司晉升機制做好內(nèi)部員工的選拔工作，本著肯定先進、提升先進的原則，加大內(nèi)部晉升比例，不斷為門店儲備、培養(yǎng)基層骨干力量，以此增強員工的歸屬感和對企業(yè)的認(rèn)同感，減少門店有效員工的流失，降低流失率和人事相關(guān)費用的支出。

　　建立有效的溝通式機制

　　門店人事部門除定期組織員工學(xué)習(xí)公司各項新制度、新政策，使各級員工了解公司的發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標(biāo)以及，還要建立員工宣傳欄，為員工的橫向與縱向交流搭建平臺，讓員工利用這個有效平臺發(fā)表自己的想法、反饋意見、交流經(jīng)驗，來自一線的經(jīng)驗是最為寶貴的。另外，還可以經(jīng)常召開門店各級座談會，由門店人事部門負(fù)責(zé)組織，店經(jīng)理參加，即是為員工提供一個發(fā)表意見、提供合理化建議、交流心聲的有效通道，同時又通過座談會把員工的合理化建議進行推廣，讓員工個人在獲得極大認(rèn)同感的同時也增強其責(zé)任感、工作熱情和對門店的向心力。

　　俗話說“眾人劃漿開大船”，員工有向心力，忠誠度與執(zhí)行力都會有質(zhì)的提升，員工能夠進行有效的溝通與了解，就會使團隊中的每一位成員共識、共進，使門店的經(jīng)營管理工作進入更好的良性循環(huán)。

　?。ㄘ?zé)編 連小衛(wèi)）