前些日子，一個(gè)做家電的朋友特別特心煩意亂，為什么呢？朋友是XX品牌洗衣機(jī)駐某地區(qū)的業(yè)務(wù)，一個(gè)人管理著零售、渠道、終端、售前、售中、售后，大事小事都要過問。令他頭疼的是三、四級(jí)市場(chǎng)的售后總是那么滯后，尤其是旺季，十天半月不上門，造成顧客投訴，經(jīng)銷商埋怨。

前些日子，一個(gè)做家電的朋友特別特心煩意亂，為什么呢？朋友是XX品牌洗衣機(jī)駐某地區(qū)的業(yè)務(wù)，一個(gè)人管理著零售、渠道、終端、售前、售中、售后，大事小事都要過問。令他頭疼的是三、四級(jí)市場(chǎng)的售后總是那么滯后，尤其是旺季，十天半月不上門，造成顧客投訴，經(jīng)銷商埋怨。

家電維修作為一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，在我國(guó)的發(fā)展是十分迅速的。但是行業(yè)也存在著很多問題，技術(shù)水平存在差距、服務(wù)人員的素質(zhì)較低等。更沒有出現(xiàn)象海爾那樣有品牌效應(yīng)的服務(wù)企業(yè)。賽維家電維修服務(wù)公司成立于2002年，是由海信公司出資組建的，也是我國(guó)唯一一家網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)的、專門從事家電維修的企業(yè)。成立4年以來...

未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已經(jīng)成為了維系品牌與顧客的紐帶，為顧客提供滿意的服務(wù)越來越成為了企業(yè)決勝終端的利器。隨著國(guó)民總體生活水平的不斷提高，人們對(duì)服務(wù)也提出了更高的要求。在順德這個(gè)商業(yè)氛圍非常濃厚的區(qū)域市場(chǎng)，很多商家都意識(shí)到了為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。特別是一些購(gòu)物場(chǎng)所，除了提供質(zhì)優(yōu)...

最初做家電銷售時(shí)，仍處于賣方市場(chǎng)，只要有好的貨源就有市場(chǎng)，可以利用時(shí)間差、地區(qū)差，把上海的上菱冰箱賣到北京、沈陽(yáng)，把青島的海爾冰箱賣到西安、武漢，雖然只是轉(zhuǎn)個(gè)手，利潤(rùn)卻不菲。但隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，廠家開始把銷售平臺(tái)下移到縣級(jí)市場(chǎng)，這種大跨度的交易不僅使利潤(rùn)空間越來越小，也對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式提出了...

做了十五年的家電代理，徐秀賢逐步地形成了自己的一套理念：“企業(yè)的價(jià)值在于提供服務(wù)，不僅向分銷商提供服務(wù)，而且向工廠提供服務(wù)，只要有價(jià)值這個(gè)行業(yè)就需要，而且我堅(jiān)信是需要的?！?/p>